Termeni, confidențialitate și cookie-uri

• „Curs/Program”: orice activitate educațională organizată (online sau la locație): ateliere, sesiuni 1 la 1, tabere, demo-uri.
• „Părinte/Tutore”: reprezentantul legal al minorului participant.
• „Utilizator”: orice persoană care accesează site-ul sau transmite date prin formulare sau email.

Înscriere și comenzi

• Înscrierea se face prin formulare online sau pe email; înainte de finalizare afișăm un rezumat al comenzii (program, preț, condiții).
• Comanda devine fermă după confirmarea plății sau a locului, după caz. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi neconforme sau suspecte de fraudă.
• Datele comunicate trebuie să fie reale și actualizate; părintele răspunde de exactitatea informațiilor furnizate pentru minor.

Prețuri, plăți și facturare

• Acceptăm plăți prin card (prin procesatori autorizați) sau transfer bancar. Locul este garantat după înregistrarea plății, dacă nu se precizează altfel.
• Facturile sunt emise pe baza datelor furnizate; corecțiile ulterioare pot necesita documente justificative.
• Promoțiile și cupoanele nu sunt cumulabile decât dacă se menționează explicit.

Livrarea accesului

Detaliile de acces (orar, locație) se trimit la adresa de email indicată. Te rugăm să verifici și folderele Spam sau Promoții.

Conduită și siguranță

• Respectarea regulilor de siguranță, a spațiului și a materialelor este obligatorie.
• Ne rezervăm dreptul de a refuza accesul persoanelor care perturbă activitățile sau încalcă regulile.

Echipamente și proprietate intelectuală

Materialele didactice puse la dispoziție rămân proprietatea noastră sau a partenerilor; orice deteriorare intenționată poate atrage costuri de înlocuire. Conținutul site-ului, materialele de curs și brandul sunt protejate de lege: utilizarea în afara scopului educațional personal, copierea sau distribuirea fără acord scris sunt interzise.

Forță majoră și limitarea răspunderii

Nu răspundem pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră (pandemii, indisponibilități de infrastructură, calamități, conflicte, acte ale autorităților). Serviciile sunt oferite „ca atare”, iar răspunderea noastră pentru daune se limitează la suma achitată pentru serviciul relevant, în măsura permisă de lege.

Legea aplicabilă și disputele

Se aplică legea română. Disputele se soluționează amiabil; în lipsă, de către instanțele competente din România. Poți folosi și platforma europeană SOL pentru soluționarea alternativă a litigiilor.

Modificări din inițiativa noastră

• Putem reprograma, schimba formatul sau mentorul din motive obiective. Oferim o alternativă rezonabilă sau rambursare, conform politicii.
• Dacă anulăm noi un program, returnăm contravaloarea taxei achitate.

Retragere din partea ta

• Cu cel puțin 5 zile înainte de prima sesiune: rambursare integrală sau voucher.
• După acest termen, taxa lunii se consideră alocată grupei; acceptăm transferul locului către alt participant, cu notificare.
• Pentru tabere și programe intensive pot exista condiții specifice, afișate pe pagina programului.

Liste de așteptare și transferuri

Dacă o grupă este plină, te poți înscrie pe lista de așteptare. Transferul către altă grupă sau dată se poate face în limita locurilor disponibile.

Vârstă și consimțământ parental

Înscrierea minorilor necesită acordul părintelui sau al tutorelui. Datele copiilor sub 16 ani se prelucrează doar cu consimțământul verificabil al părintelui.

Sănătate și urgențe

Te rugăm să ne comunici din timp eventuale afecțiuni, alergii sau nevoi speciale. În caz de urgență, putem contacta serviciile medicale și părintele sau tutorele.

Fotografii, video și testimoniale

Publicăm imagini sau înregistrări doar cu acordul scris al părintelui. Acordul poate fi retras oricând printr-un email la hello.kids@vlaraone.com.

Ce date colectăm

• Date de identificare și contact: nume, email, telefon, oraș.
• Date pentru înscriere și facturare: numele părintelui, prenumele copilului, vârsta, adresă de facturare, istoric de plăți.
• Date tehnice: adresă IP, tip de dispozitiv, evenimente de pagină.
• Opțional: fotografii, video și testimoniale, cu consimțământ.

Temeiuri și scopuri

• Contract: gestionarea înscrierilor, comunicări operaționale, acces la cursuri.
• Interes legitim: securitate, prevenirea fraudei, îmbunătățirea serviciilor.
• Consimțământ: comunicări prin email, fotografii și video.
• Obligații legale: contabilitate, arhivare.

Destinatari și transferuri

Partajăm date cu împuterniciți (procesatori de plăți, găzduire, servicii de email, contabilitate), pe baza unor contracte care impun confidențialitate și securitate. Pentru transferuri în afara Spațiului Economic European folosim garanții adecvate (clauze contractuale standard).

Durata păstrării

Datele se păstrează cât timp este necesar pentru scopurile de mai sus și conform obligațiilor legale (de regulă 5–10 ani pentru documentele financiar-contabile). Datele folosite pentru comunicări se păstrează până la retragerea consimțământului.

Drepturile tale

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și retragere a consimțământului. Ne poți scrie la hello.kids@vlaraone.com. Ai dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP.

Securitate și incidente

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate (criptare în tranzit, control al accesului, copii de siguranță). În caz de incident de securitate cu impact semnificativ, notificăm autoritățile și persoanele vizate, conform legii.

Site-ul kids.vlaraone.com nu folosește cookie-uri de urmărire și nu afișează un banner de cookie-uri, pentru că nu este necesar.